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A internet revolucionou completamente a forma como as informações são disseminadas e consumidas e entender o que estão dizendo sobre a sua empresa na internet é fundamental. Se antes as empresas dependiam majoritariamente de veículos tradicionais como jornais, revistas, rádio e TV para divulgar suas mensagens, hoje elas têm à disposição uma infinidade de canais online.
É fato que a internet democratizou o acesso à informação, tanto para o lado de quem produz conteúdo quanto para quem o consome. Qualquer pessoa pode criar um blog, site ou canal no YouTube e alcançar milhões de pessoas. Da mesma forma, os consumidores nunca tiveram acesso a tanta informação como têm hoje, seja em portais de notícia, redes sociais, fóruns ou qualquer outro ambiente digital.
Essa mudança de paradigma traz desafios e oportunidades para as empresas e suas assessorias de comunicação. Por um lado, é muito mais fácil e barato divulgar mensagens, como textos, fotos e vídeos. Por outro, é praticamente impossível controlar totalmente para onde essas informações vão parar e como serão interpretadas.
Quando uma assessoria de imprensa consegue publicar um release em um grande portal de notícias ou site de influenciador, é comum comemorar o “sucesso”. Afinal, o cliente ficou satisfeito por ter conseguido visibilidade gratuita na mídia. No entanto, é importante não perder de vista o que acontece depois que o texto é publicado.
Para apresentar os resultados do monitoramento ao cliente, a assessoria de imprensa produz relatórios de clipping. O clipping consiste na seleção das principais menções, positivas e negativas, para apresentar um panorama sobre a repercussão de uma ação de comunicação.
O relatório deve conter recortes e links das publicações mais importantes, análise de sentimento (se a menção foi positiva, negativa ou neutra), volume de menções ao longo do tempo e outros dados relevantes.
Quanto mais completo e analítico for o relatório, mais ele será útil para o cliente. Os recortes e links cumprem a função de registro, mas os insights são o que realmente importa. A assessoria deve apontar tendências, como quais assuntos tiveram maior repercussão, picos e quedas no volume de menções, oportunidades identificadas etc.
Além disso, é importante comparar os resultados com períodos anteriores e metas pré-estabelecidas. Isso permite medir a evolução e entender o que deu certo ou errado em determinada estratégia de comunicação.
Esses insights ajudam o cliente a tomar decisões mais acertadas sobre investimentos em comunicação e marketing digital, além de corrigir rumos quando necessário
Clipping de notícias: Controle o que falam da sua empresa na internet
VEJA TAMBÉM: E-BOOK CLIPPING 2.0
Ter controle sobre a reputação online da sua empresa é fundamental nos dias de hoje. Com a internet, qualquer menção, positiva ou negativa, pode se espalhar rapidamente e impactar milhares de pessoas. Por isso, monitorar o que é dito sobre a sua marca na rede se tornou obrigatório.
O clipping de notícias é uma poderosa ferramenta de monitoramento que permite ter total controle sobre a imagem da sua empresa na internet. Ele funciona rastreando e compilando tudo que é mencionado sobre a sua marca online, seja em sites, blogs, redes sociais etc.
Monitoramento é fundamental
Uma notícia publicada na internet ganha vida própria. Em poucos cliques, ela pode se espalhar por dezenas ou centenas de outros sites e redes sociais. E não há como controlar exatamente como o conteúdo será reproduzido e interpretado.
Por isso, é fundamental que a assessoria de imprensa monitore constantemente tudo o que está sendo dito sobre seu cliente após um lançamento de release. Não basta conseguir a publicação, é preciso acompanhar o que acontece em seguida.
O ideal é utilizar ferramentas de monitoramento de mídia que vasculham automaticamente a web em busca de menções à marca. Dessa forma, é possível detectar rapidamente se algum veículo distorceu a informação ou if a mensagem está sendo mal interpretada pelo público.
Caso seja identificado algo negativo, a assessoria pode agir rapidamente para conter danos, esclarecer dúvidas ou corrigir informações erradas. Quanto mais rápida a resposta, menores serão os prejuízos à imagem da empresa.
Além de evitar crises, o monitoramento ajuda a entender como o público está recebendo a mensagem e o que está chamando mais atenção. Isso permite orientar a estratégia de comunicação, investindo mais nos pontos de maior interesse do público-alvo.
Mas não basta só monitorar o nome da empresa ou marca. É preciso acompanhar também os principais executivos, produtos, serviços e toda a concorrência. Muitas vezes uma polêmica começa em um post sobre um executivo e logo respinga em toda a organização.
Com um relatório de clipping em mãos, você sabe exatamente o que estão dizendo sobre a sua empresa na rede e pode agir rapidamente para proteger sua reputação. Veja abaixo os principais benefícios dessa ferramenta e como implementá-la para sua empresa.
Veja mais: E-book como gerar um relatório de clipping mais eficiente.
Gerenciando a reputação online
Um dos principais objetivos do monitoramento é gerenciar a reputação online da marca. Como as informações se espalham rapidamente pela web, algo aparentemente inofensivo pode se transformar em uma bola de neve.
Por exemplo, imagine que um colunista de tecnologia publique em seu blog uma crítica contundente a um novo smartphone lançado pela empresa. Se a assessoria não monitorar comentários e menções nas redes sociais, pode perder o timing de responder aos consumidores que estão propagando a crítica e desistindo de comprar o aparelho.
Uma resposta rápida e bem articulada pode conter os danos antes que a polêmica tome maiores proporções. Do contrário, a empresa se verá obrigada a investir pesado em ações de controle de crise.
Outra situação comum são os boatos e teorias conspiratórias, que infelizmente still very popular on social networks. Se uma mentira sobre a empresa começar a circular livremente pela web, é função da assessoria de comunicação agir rapidamente para desmenti-la.
Novamente, quanto mais veloz a resposta com os esclarecimentos, menores as consequências para a credibilidade e imagem da organização.
Conhecer o público e os influenciadores
O monitoramento também serve para mapear influenciadores que comentam sobre a marca, tanto os que fazem críticas construtivas quanto os detratores contumazes. Essas pessoas podem ser convidadas para eventos, receber produtos para avaliação ou simplesmente serem monitoradas de perto.
Do mesmo modo, é possível entender melhor os diferentes públicos que interagem com a marca nas redes sociais. Segmentar o público e adaptar a comunicação para cada nicho é essencial para gerar engajamento.
Por exemplo, o mesmo conteúdo que viraliza no Twitter pode passar batido no Instagram ou Facebook. Cada rede tem suas características e é preciso falar a linguagem de cada uma.
Ouvir o público nas redes sociais também ajuda a identificar demandas por novos produtos ou melhoria em serviços existentes. Muitas ideias ou críticas construtivas que surgem nas redes acabam virando inovação dentro das empresas.
Por que fazer clipping de notícias?
– Detectar crises de imagem rapidamente
– Mapear influenciadores e formadores de opinião
– Entender a repercussão de ações de marketing
– Identificar demandas e interesses do seu público
– Saber como os clientes avaliam seus produtos
– Acompanhar o desempenho da concorrência
– Corrigir boatos e informações falsas
Esses são apenas alguns dos insights que o clipping pode trazer. Ele é fundamental para entender como o seu público reage às suas ações de comunicação e identificar rapidamente qualquer problema ou necessidade.
O que deve conter em um clipping
O relatório de clipping deve trazer os principais recortes com menções à sua empresa. Mas não basta apenas copiar e colar trechos aleatórios da web. É preciso análise.
Um bom clipping deve conter:
– Os posts e matérias mais relevantes, positivos e negativos
– Análise de sentimento (se a menção foi positiva, negativa ou neutra)
– Destaque para principais tendências e assuntos abordados
– Comparativos com períodos anteriores
– Gráficos de evolução do volume de menções
– Indicação de picos e quedas de popularidade
– Principais influenciadores que citaram a marca
O objetivo não é só compilar o que foi dito, e sim trazer insights sobre reputação e estratégias de comunicação da empresa.
Ferramentas para clipping online
Fazer clipping manualmente, vasculhando a web, é humanamente impossível hoje em dia. Por isso, existem ferramentas que automatizam o processo de busca e compilação de conteúdo.
Algumas opções são:
– **Google Alertas** – gratuito, mas limitado em recursos e fontes monitoradas.
– **Klipbox** – ferramenta para monitoramento de notícias em tempo real e clipping, com amplo alcance e recursos de análise.
– **Zoho Social** – focado em redes sociais, não mídia digital como um todo.
Independente da ferramenta escolhida, o processo é bastante simples. Basta cadastrar palavras-chave relacionadas à marca (nome da empresa, produtos, executivos etc) para iniciar a busca automática.
Com os resultados, é possível gerar relatórios customizados para compartilhar as principais menções e insights com gestores e equipes.
Monitoramento contínuo
Lembre-se que clipping de notícias não é uma atividade pontual. Para ser efetivo, o monitoramento de marca precisa ser contínuo, com buscas automatizadas rodando 24/7 na web.
Com relatórios periódicos, você garante total controle da reputação online da sua empresa e pode se antecipar a qualquer problema. Se alguma crise surgir, quanto mais cedo for detectada, mais fácil será conter danos.
Portanto, considere o clipping de notícias como um investimento fundamental na saúde da imagem da sua marca na era digital. A internet pode ser sua maior aliada ou uma dor de cabeça dependendo de como você gerencia o que é dito sobre a sua empresa.
Caso essa seja sua demanda, o Klipbox é a perfeita solução para seu problema com monitoramento de notícias. Consulte mais informações sobre essa tecnologia no nosso FAQ, clicando aqui.
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